Home · Consignor Plattformen · Kundservice · Aviseringar
Cost Tracking symbol

Paketaviseringar ökar kundnöjdheten

Du kan skicka aviseringar till dina kunder via Consignor. Du behöver bara bestämma hur och när aviseringarna ska skickas, och vad de ska innehålla.

Öka kundnöjdheten genom att skicka aviseringar till dina kunder via Consignor.

HUR

  • Skicka aviseringar via sms eller e-post till dina kunder.
  • Du bestämmer hur och när aviseringarna ska skickas.
  • Vi hjälper dig att automatisera aviseringarna.

VARFÖR

  • Kunder kräver information och transparens under leveransen.
  • Förbättra din kundservice.
  • Minska antalet kundsamtal rörande spårning.
  • Öka kundnöjdheten.
  • Håll dina kunder informerade.
  • Få möjlighet att skapa extra rea- och kampanjerbjudanden.

SÅ HÄR FUNGERAR AVISERINGAR I CONSIGNOR

Aviseringar till dina kunder skapas via Consignor Portal. De kan skapas på flera olika sätt:

E-post: Du skickar ett personligt anpassat e-postmeddelande med information till din kund. Vi hjälper dig att ställa in den här mailbackfunktionen i Consignor.

Sms: Du skickar ett personligt anpassat sms med information till din kund. Vi hjälper dig att aktivera sms-aviseringarna i Consignor.

Exportera data: Du kan också skicka aviseringar via ditt eget system i stället för via Consignor. Vi ställer in ditt Consignor så att data exporteras från Consignor Portal till ditt system, vilket sedan skickar e-postmeddelanden eller sms med information till din kund.

AVISERINGAR KAN SKICKAS AUTOMATISKT VID VISSA HÄNDELSER

Om du vill skicka meddelanden till dina kunder vid vissa händelser, t.ex. vid klick på beställningswebbplatsen, köp, expediering, utskrift eller överföring, kan vi hjälpa dig att aktivera det i ditt Action Center. På så sätt kan du skicka aviseringar som är relevanta för din kunds vanor och handlingar.

UTFORMA DINA AVISERINGAR

Du bestämmer helt själv vad dina kundaviseringar ska innehålla och hur de ska se ut. Aviseringarna kan t.ex. innehålla orderbekräftelser, specialerbjudanden, kurser, tävlingar eller Track & Trace. När du har bestämt aviseringens innehåll och utseende kan vi hjälpa dig att redigera dina aviseringar. Du har alltså full kontroll över meddelandena som du skickar, och du får samtidigt möjlighet att uppmärksamma dina kunder på t.ex. kampanjerbjudanden.

 

Kontakta oss gärna om du har några frågor rörande aviseringar i Consignor. Kontakta oss här.

 

Eller besök vår Help Center där du kan läsa mer om aviseringar i Consignor.